Ugrás a fő tartalomhoz

Csomagkövetés

A Kvikk rendszere lehetővé teszi, hogy könnyen nyomon kövesd a csomagjaidat egységes formátumban. Minden, a Kvikk-en keresztül létrehozott csomaghoz saját követési számot generálunk, amely a címkén is szerepel, így egyszerűbbé válik a kezelése. A Kvikk csomagkövetési rendszere gyors, egyszerű és átlátható megoldást biztosít mind a webshop-tulajdonosok, mind a vásárlók számára. Használatával csökkentheted az ügyfélszolgálati terhelést és növelheted a vásárlók elégedettségét.

Hogyan működik a csomagkövetés?​

Kvikk-es követési szám​

A követési szám első karaktere alapján gyorsan azonosíthatod, hogy melyik szolgáltatóhoz tartozik a csomag:

  • M: MPL
  • P: Packeta
  • E: Express One
  • F: FámaFutár

Követési események​

Az egységes formátumú követési számhoz az alábbi események társulnak:

  1. booked - Csomag létrehozva
  2. sent - Csomag átadva a futárnak
  3. in_transit - Csomag szállítás alatt
  4. out_for_delivery - Csomag kiszállítás alatt (címzettnek vagy csomagpontra)
  5. ready_for_pickup - Csomag kézbesítve csomagpontba vagy automatába
  6. delivered - Csomag kézbesítve / átvéve
  7. failed - Sikertelen kézbesítés
  8. returned - Visszaküldve a feladónak

Csomagkövetés WooCommerce-ben​

A WooCommerce felületén több helyen is hozzáférhetsz a csomagkövetési információkhoz:

Automata szinkronizálás

Fontos, hogy a csomagkövetési adatok automatikus frissítése be legyen kapcsolva. Ezt itt találod: WooCommerce > Beállítások > Szállítás > Csomagkövetés. Itt pipáld be az Automata szinkronizálás opciót, hogy az információk mindig naprakészek legyenek.

Rendelések táblázat​

Az aktuális állapotot a rendelések táblázatban láthatod, a csomagkövetés oszlopban. Ha nem jelenik meg, kattints jobb felül a Képernyő opciók gombra, és pipáld be a Csomagkövetés oszlopot.

alt text

Rendelés részletei​

Ha egy rendelésen belül szeretnéd látni a csomag információit, keresd a jobb oldalon található Csomagkövetés dobozt. A Kvikk dobozban láthatod a csomag árát és a futár által generált követési számot is (az eredetit, nem a Kvikk által létrehozottat).

alt text

Rendelési státusz automatizálása

A csomag állapota alapján automatizálhatod, hogy a rendelés új státuszba kerüljön. Erről további információt találsz ebben a cikkben.

Csomagkövetési oldal​

A vásárlók számára elérhető csomagkövetési oldal a tracking.kvikk.hu címen található. A vásárlónak küldött követési link szintén erre az oldalra mutat, ahol:

  • A Kvikk által generált és a futár által adott követési szám alapján is kereshet.
  • Egyszerűen és átláthatóan láthatja a csomag adatait.
  • Az oldal reszponzív, tehát mobilon is tökéletesen működik.

alt text

Csomagkövetés az App-ban​

A app.kvikk.hu webes felületen belépve te is könnyedén ellenőrizheted a csomagjaid állapotát:

  • Csomagok táblázatában: Egy külön oszlopban látható a csomag aktuális állapota.
  • Csomag részletein belül: Az összes esemény és állapotváltozás részletesen megtekinthető.