Visszatérítés rögzítése

Amikor a visszaküldött termék megérkezett és mindent rendben találtál, rögzítheted a visszatérítést a visszaküldés adatlapján.

A visszatérítésnek több módja lehet:

• Pénzvisszafizetés: az összeg visszautalása a vásárlónak. Ehhez megadhatod, hogy bankszámlára utalod vissza, vagy a fizetéskor használt bankkártyára térítesz vissza.
• Csere: a terméket kicserélted, így nincs pénzmozgás.
• Kupon vagy ajándékutalvány: a vásárlás értékének megfelelő kupont adsz a következő vásárláshoz.

A vásárló által a portálon kiválasztott eredeti preferenciát külön jelöljük(és ez is van kiválasztva alapértelmezettnek), így akkor is látod, mit kért eredetileg a vásárló, ha végül más módon térítetted vissza.

Az összeg megadása

Megadhatod a visszatérített összeget. Ennek eldöntéséhez a Kvikk több támpontot is mutat:

• a csomag eredeti értéke,
• a visszaküldéshez kapcsolódó csomagok költsége (pl. a visszaküldési vagy cserecsomag díja),
• a különbözet, vagyis az eredeti érték csökkentve a szállítási költségekkel.

Ezek az összegek kattinthatók: egy kattintással a kiválasztott értéket beírhatod az összeg mezőbe, így nem kell fejben számolnod.

Megjegyzés

Az itt megadott szöveget eltároljuk a visszatérítés adatai között és a vásárlónak küldött levél is tartalmazni fogja. Például kupon vagy ajándékutalványos visszatérítés esetén ide írd be a kupon vagy ajándékutalvány kódját.

Bizonylat csatolása

A visszatérítéshez csatolmányt is feltölthetsz (pl. az utalásról készült bizonylatot, helyesbítű számlát, sztornó számlát) és megjegyzést is írhatsz. Így később is visszakereshető, hogyan zajlott a visszatérítés.

Lezárás

A visszatérítés rögzítése után, ha a folyamat lezárult, a visszaküldést Lezárva állapotra állíthatod. Ezzel az igény lekerül az aktív, figyelmet igénylő listáról.